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整合營(yíng)銷傳播——IMC(品牌行為傳播)
作者:佚名 日期:2004-11-25 字體:[大] [中] [小]
整合營(yíng)銷傳播—IMC(品牌行為傳播)是為企業(yè)建設(shè)品牌推行銷售的系統(tǒng)化方法。品牌是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨(dú)有的有形利益和無形利益的競(jìng)爭(zhēng)手段,是企業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者建立的、需要企業(yè)主動(dòng)追求和不斷維護(hù)的關(guān)系。品牌存在于任何領(lǐng)域,不同層次的企業(yè)都可以采用品牌戰(zhàn)略,品牌傳播肩負(fù)著企業(yè)神圣的歷史使命,是企業(yè)營(yíng)銷的最高境界,品牌管理公司和企業(yè)應(yīng)該共同扛起品牌傳播的大旗,實(shí)現(xiàn)共贏。
作為品牌的所有者企業(yè)應(yīng)該為自己的品牌做些什么呢?簡(jiǎn)而言之,就是去構(gòu)建超級(jí)品牌,但如何去構(gòu)建則是最難回答也是最重要的問題——但有一點(diǎn)就是企業(yè)必須深入理解消費(fèi)者,從消費(fèi)者立場(chǎng)上看待問題,用他們的方式來看待世界,用附和他們的方式來生產(chǎn)、營(yíng)銷;其次,品牌所有者必須找到本品牌與同類產(chǎn)品的差別;再次,企業(yè)必須去主動(dòng)支持自己的品牌。任何致力于投資品牌的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者若不認(rèn)為在其工作中應(yīng)將品牌的領(lǐng)導(dǎo)重任擺上其日常議事日程,將會(huì)喪失品牌權(quán)。但很多企業(yè)并沒有這么來做,似乎也不知道應(yīng)該為自己的品牌去做些什么?傳播什么?
品牌傳播平臺(tái)的構(gòu)建
品牌管理是企業(yè)建設(shè)品牌的作業(yè)平臺(tái),是系統(tǒng)化方法,是以整合性思考方式建立的系統(tǒng)平臺(tái)。以前建設(shè)品牌的方法論是廣告?zhèn)鞑フ,這種模式存在若干問題:廣告?zhèn)鞑スδ鼙粩U(kuò)大,而品牌持久力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)力則很脆弱;對(duì)于戰(zhàn)略的階段性任務(wù)和職能理解差,局限于一個(gè)創(chuàng)意好不好、一次投放合不合理,在小圈子里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),努力把事情作對(duì),卻不知這個(gè)事情對(duì)不對(duì)。而品牌管理是從品牌戰(zhàn)略層面上規(guī)劃的,且具體操作時(shí)著力點(diǎn)則在戰(zhàn)術(shù)性方面,是具有實(shí)務(wù)性的。建設(shè)品牌是一個(gè)系統(tǒng)、漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過程,但品牌并非空中樓閣或深不可測(cè),品牌的建設(shè)需要策略和多種工具手段,要從一個(gè)字、一個(gè)數(shù)據(jù)、一種顏色、一張POP、一個(gè)促銷活動(dòng)開始做起。
再次品牌管理是盡力提供適合企業(yè)的各種統(tǒng)合市場(chǎng)品牌行銷的解決方案,所謂整合并非在你的公司里擺上個(gè)直銷部門或促銷部門就可以了。這門學(xué)問是正確地判斷客戶當(dāng)前戰(zhàn)略階段下的市場(chǎng)需要和環(huán)境條件,并且提供給品牌以因應(yīng)對(duì)策,借著這些專業(yè)的對(duì)策,整合每個(gè)環(huán)節(jié),使企業(yè)花的每一分錢發(fā)揮最大效用。雖然品牌管理運(yùn)作模式非常復(fù)雜,但總的來說是通過價(jià)值來實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的接觸互動(dòng),從而幫助企業(yè)建立強(qiáng)勢(shì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)品牌的品牌和市場(chǎng)的運(yùn)作中都存在著若干方面的問題。不同的問題在達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的項(xiàng)目運(yùn)作中扮演的角色和地位也必有關(guān)鍵、非關(guān)鍵以及輕重緩急之不同。
品牌管理就是運(yùn)用作業(yè)方法體系依據(jù)目標(biāo)和品牌的實(shí)際狀態(tài)界定出達(dá)成目標(biāo)的幾個(gè)關(guān)鍵接點(diǎn),并以之為核心,優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部外部各種資源,提供行之有效的問題解決方案,進(jìn)而達(dá)成品牌和市場(chǎng)提升的最終目標(biāo)。不同情形下建設(shè)和管理品牌是不同的。品牌戰(zhàn)略是通過組織來開展的。組織中的人才是建設(shè)和管理品牌的關(guān)鍵,組織機(jī)構(gòu)是品牌建設(shè)和管理的中心。在這里,單純從組織機(jī)構(gòu)這一方面來談如何建立和管理品牌。HERO基本觀點(diǎn)是將品牌和產(chǎn)品作為一個(gè)完整的整體而不是分散的個(gè)體實(shí)施團(tuán)體管理,有效的方法就是在企業(yè)中組成團(tuán)體共同進(jìn)行品牌營(yíng)銷,這個(gè)團(tuán)體由品牌營(yíng)銷所涉及的部門代表組成,不僅僅包括營(yíng)銷和銷售部門,而且包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、廣告等部門,這是通向品牌成功的第一步。但不主張千篇一律的做法,每個(gè)公司或企業(yè)都需要去發(fā)掘適合自身獨(dú)特形勢(shì)和文化的方法,并且也將根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和變化作出相應(yīng)調(diào)整。而且,任一品牌在任一特定時(shí)期只有一種正確的品牌戰(zhàn)略,品牌本質(zhì)和特征的定義、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)屬性、消費(fèi)者定義、定位、營(yíng)銷組合的確定,以及品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也只有一種最佳的解決方式,這并不是一種柏拉圖式理想的品牌戰(zhàn)略,而是一種客觀存在,只是等著有人利用科學(xué)的方法和工具去發(fā)現(xiàn)。品牌管理作業(yè)戰(zhàn)略層面中更注重游戲規(guī)則和勝敗攸關(guān)因素以及戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)的研究確立,品牌管理作業(yè)平臺(tái)的系統(tǒng)與科學(xué)性保證了最佳品牌戰(zhàn)略的產(chǎn)生?茖W(xué)的方法論只有與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來,才能迅速提升企業(yè)的品牌,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),發(fā)揮其最大的效果。
品牌行為傳播其核心的內(nèi)容是:品牌基因找尋、品牌規(guī)劃、品牌設(shè)計(jì)和品牌管理。通過扎實(shí)的消費(fèi)者調(diào)查,量化的了解客戶品牌資產(chǎn)價(jià)值和品牌傳播績(jī)效等現(xiàn)實(shí)狀況,找到其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),機(jī)會(huì)和威脅。依據(jù)品牌定位理論和行業(yè)研究的成果,為企業(yè)重新厘定自己的品牌定位方向,從品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性、品牌意義和主張,以及品牌競(jìng)爭(zhēng)框架、品牌功能利益、品牌情感利益、品牌可信賴的理由、品牌目標(biāo)消費(fèi)者等方面,全面解析企業(yè)的品牌特征。從而為樹立與眾不同的品牌形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。圍繞品牌定位方針,制定相應(yīng)的品牌資產(chǎn)架構(gòu)和品牌管理方案,對(duì)品牌的內(nèi)容要素、負(fù)載品牌的企業(yè)實(shí)體和產(chǎn)品本身這三者之間的關(guān)系給予清晰的界定,同時(shí)通過品牌管理方案將這種規(guī)定落到實(shí)處,使企業(yè)的品牌資產(chǎn)得到有效的管理,不斷的保值、增值,為企業(yè)創(chuàng)造效益。配合企業(yè)的需求,在品牌形象重塑以及品牌形象推廣方面,為企業(yè)提供了有針對(duì)性的、有企業(yè)個(gè)性的、有系統(tǒng)性的服務(wù)。